Faculty Of Education

نـظمـت وأعـدت وحـدة ضـمان الـجــودة والإعـتمـاد ورش عمل تـدريـــبـيـة لأعضاء هيئة التدريس والهـيـئـة المعاونة  بكلية  التربية – جامعة الاسكندرية

مسئوليات ومهام وحدة ضمان الجودة والاعتماد
  تتولى وحدة ضمان الجودة والاعتماد في الكلية مسؤولية ضمان جودة البرامج الأكاديمية والأنشطة التعليمية والبحثية والإدارية، بما يتوافق مع معايير الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد (NAQAAE) . كما تعمل على تحديد جوانب القوة والعمل على تنميتها والكشف عن جوانب الضعف ومعالجتها. وتشمل مهامها الرئيسية ما يلي:

أولاً: المهام المتعلقة بالتخطيط للجودة والتقييم الذاتي
  1. وضع الهيكل التنظيمي والإداري للوحدة وتوثيقه من مجلس الكلية.
  2. وضع رسالة الوحدة، أهدافها الإستراتيجية والخطة الإستراتيجية للوحدة وتوثيقها من مجلس الكلية.
  3. إجراء التقييم الذاتي الدوري للكلية وفقًا لمعايير الاعتماد المحلي والدولي.
  4. تحليل نقاط القوة والضعف في الأداء الأكاديمي والإداري ووضع خطط التحسين.
  5. إعداد تقارير الجودة وتقديمها لمركز ضمان الجودة بالجامعة والهيئات المعنية.

ثانياً: المهام المتعلقة بالبرامج الأكاديمية والمناهج
  1.مراجعة وتطوير البرامج الدراسية لضمان مواكبتها لمعايير الجودة وسوق العمل.
  2. التأكد من توافق المقررات الدراسية مع نواتج التعلم المستهدفة.
  3. متابعة تطبيق نظم التقويم والامتحانات وفق معايير الجودة.
  4.وضع آلية تتضمن مشاركة أوسع من طلاب الكلية (المستويات الدراسية المختلفة - طلاب الدراسات العليا) في نشاطات الوحدة.

ثالثاً: المهام المتعلقة بالطلاب وأعضاء هيئة التدريس
  1. وضع خطة عمل لحملات التوعية المتعلقة بنشر ثقافة الجودة والتغيـرات والتطورات التـي طرأت عليها وذلك على مستوى الطلاب، وأعضاء هيئة التدريس، الإدارييـن والمستفيدين.
  2. متابعة الإحتياجات التدريبية لأعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والإدارييـن وذلك لتنمية قدراتهم مع وضع خطة عمل تدريبية مع المتخصصيـن من داخل أو خارج الكلية.
  3. قياس رضا الطلاب عن الخدمات التعليمية وتقديم مقترحات التحسين.
  4. تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لبناء قدرات الكوادر الأكاديمية والإدارية في مجال الجودة
  5. تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة وفق معايير الجودة.
  6. قياس رضا الطلاب عن الخدمات التعليمية وتقديم مقترحات التحسين.
  7. متابعة شكاوى الطلاب والعاملين ودراستها لتحسين جودة الخدمات.

رابعاً: المهام المتعلقة بالبحث العلمي وخدمة المجتمع
  1. ضمان جودة الأبحاث العلمية المنشورة ومتابعة تصنيف الكلية بحثيًا.
  2. التعاون مع المؤسسات المجتمعية لتعزيز دور الكلية في خدمة المجتمع.
  3. تقييم تأثير البحث العلمي على التنمية المحلية والعالمية.
خامساً: المهام المتعلقة بالاعتماد والمراجعة الخارجية
  1. التنسيق مع مركز ضمان الجودة بالجامعة لإعداد ملفات الاعتماد المؤسسي والبرامجي.
  2. استقبال لجان التقييم الخارجية (مثل لجان الهيئة القومية للاعتماد) وتسهيل مهامها.
  3. متابعة تنفيذ توصيات هيئات الاعتماد بعد الزيارات التقييمية.
سادساً: المهام الإدارية والتوثيق
  1. إنشاء قاعدة بيانات تشمل جميع وثائق الجودة والاعتماد بالكلية.
  2. توثيق إجراءات العمل والسياسات الأكاديمية والإدارية لضمان الشفافية.
  3. إعداد الدلائل الإرشادية الخاصة بمعايير الجودة لأعضاء الكلية.

مهام مدير وحدة ضمان الجودة

  يُعد المدير التنفيذي لوحدة ضمان الجودة مسؤولاً عن ضمان تطبيق معايير الجودة وتحسين الأداء بشكل مستمر. فيما يلي أبرز مهامه:

I. وضع استراتيجيات وسياسات الجودة
  1. تطوير خطط ضمان الجودة بما يتوافق مع رؤية وأهداف الكلية.
  2. تصميم سياسات وإجراءات الجودة لضمان الامتثال للمعايير المحلية والدولية.
  3. إعداد الخطط اللازمة لتسيير العمل بالوحدة.

II. إدارة عمليات ضمان الجودة
  1. الإشراف على تنفيذ أنظمة الجودة ومراقبة فعاليتها.
  2. تشكيل الهيكل الإداري والتنظيمي للوحدة واختيار أعضاء الوحدة من هيئة التدريس بناء على خبرتهم في مجال الجوة والاعتماد.
  3. تحديد مهام أعضاء الوحدة وتقسيم العمل والمهام على أعضاء الفريق التنفيذي.
  4. ضمان توثيق العمليات وإعداد التقارير الدورية عن أداء الجودة.
  5. الاجتماع دوريًا بأعضاء الوحدة لمتابعة أداء الفرق الفرعية وإحاطة المجلس بالمستجدات الواردة من وحدة ضمان الجودة بالجامعة.
  6. حضور جلسات مجلس الكلية، وذلك بدعوة من السيد عميد الكلية، وعرض التقارير الشهرية لأنشطة وإنجازات الوحدة.

III. التقييم والمراجعة الدورية
  1. إجراء مراجعات داخلية واختبارات لقياس مدى الالتزام بمعايير الجودة.
  2. الإشراف على نظام التقويم الداخلي Internal Auditing System بأقسام الكلية الأكاديمية والإدارية ومراجعة التقارير الموثقة الخاصة بها.
  3. تحليل البيانات وتحديد مجالات التحسين وتقديم التوصيات.
  4. تحليل نتائج التقويم ورفعها إلى الإدارة العليا بالكلية.
IV. التدريب والتوعية
  1. المشاركة في المؤتمرات، الندوات، وورش العمل والدورات التدريبية في مجال الجودة والتطوير والتي ينظمها مركز ضمان الجودة بالجامعة.
  2. تنظيم برامج تدريبية لتعزيز ثقافة الجودة بين أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والطلاب الموظفين.
  3. توعية الفرق بأحدث معايير الجودة وأفضل الممارسات.

V. التنسيق مع الجهات الداخلية والخارجية
  1. التواصل مع جهات التقييم الخارجية.
  2. التنسيق بين إدارة الكلية وأقسامها المختلفة وبيـن الكلية ومركز ضمان الجودة في منظومة ضمان الجودة.

VI. إدارة المخاطر والتحسين المستمر
  1. تحديد المخاطر المحتملة التي تؤثر على الجودة العملية التعليمية والبحثة والإدارية ووضع خطط للتخفيف منها.
  2. تطبيق منهجيات التحسين المستمر مثل Six Sigma أو Kaizen

VII. المتابعة القانونية ومدى الالتزام 
  1. التأكد من امتثال الكلية للقوانين واللوائح ذات الصلة بالجودة.
  2. تحديث السياسات وفقاً للتغييرات التشريعية أو المعايير الجديدة.

VIII. قياس رضا الأطراف المعنية بالجودة
  1. تحليل ملاحظات الأعضاء والإداريين واقتراحاتهم لتحسين الخدمات بالكلية.
  2. تعزيز الثقة في مخرجات الكلية من خلال متابعة الخريجين .

مهام نائبي المدير التنفيذي

  يُعد نائب المدير التنفيذي لوحدة ضمان الجودة في بالكلية الداعم الرئيسي للمدير التنفيذي في تنفيذ استراتيجيات الجودة وضمان الالتزام بالمعايير الأكاديمية والتنظيمية. تشمل مهامه الرئيسية ما يلي:

I. المساعدة في التخطيط الاستراتيجي للجودة
  1. المشاركة في وضع خطط ضمان الجودة السنوية والاستراتيجية بالتعاون مع المدير التنفيذي.
  2. المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات الجودة بما يتوافق مع معايير التعليم العالي (مثل هيئة الاعتماد الأكاديمي)

II. الإشراف على تنفيذ أنظمة الجودة
  1. متابعة تطبيق معايير ضمان الجودة في البرامج الأكاديمية والأنشطة التعليمية بالكلية.
  2. التأكد من توثيق إجراءات الجودة ومراجعة السجلات والتقارير الدورية.

III. التقييم والمراجعة الداخلية
  1. المساعدة في إجراء عمليات المراجعة الداخلية للبرامج والعمليات التعليمية والإدارية.
  2. تحليل نتائج تقييم الأداء وتقديم تقارير للمدير التنفيذي حول نقاط القوة والضعف.

IV. التنسيق بين الوحدة والأقسام الأكاديمية
  1. العمل كحلقة وصل بين وحدة ضمان الجودة وأقسام الكلية لضمان تنفيذ متطلبات الجودة.
  2. عقد اجتماعات تنسيقية مع رؤساء الأقسام لمراجعة مؤشرات الأداء الأكاديمي.

V. التدريب وبناء القدرات
  1. المساعدة في تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لأعضاء هيئة التدريس والموظفين حول معايير الجودة في التعليم.
  2. الاسهام في تعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر بين منسوبي الكلية.

VI. متابعة تقارير الاعتماد والجودة
  1. المساعدة في إعداد ملفات الاعتماد البرامجي والمؤسسي وفقاً لمتطلبات الهيئات المحلية والدولية.
  2. مراجعة التقارير المقدمة للجهات الرقابية قبل رفعها للمدير التنفيذي.

VII. دعم عمليات تقييم رضا الطلاب وأعضاء هيئة التدريس
  1. الإشراف على استطلاعات الرضا وتحليل نتائجها لتحديد مجالات التحسين.
  2. اقتراح خطط تطويرية بناءً على ملاحظات المستفيدين (طلاب، أكاديميون، إداريون).

VIII. المهام الإدارية واللوجستية
  1. إعداد جدول أعمال اجتماعات وحدة الجودة وتوثيق القرارات.
  2. متابعة تنفيذ توصيات لجان الجودة داخل الكلية.

 مهام أعضاء المكتب التنفيذي لوحدة ضمان الجودة

يُشكِّل المكتب التنفيذي لوحدة ضمان الجودة الفريق الأساسي المسؤول عن تنفيذ سياسات الجودة وضمان الالتزام بالمعايير المحلية والدولية بالكلية. فيما يلي أبرز مهام أعضائه:
1. وضع الخطط التنفيذية لضمان الجودة بالتنسيق مع المدير التنفيذي.
2. إعداد التقارير الدورية عن أداء الوحدة ونشاطاتها.
3. تمثيل الوحدة في الاجتماعات الداخلية والخارجية المتعلقة بالجودة.
4. جمع وتنظيم الوثائق المتعلقة بسياسات وإجراءات الجودة.
5. تحديث قاعدة بيانات الوثائق (مثل دليل الجودة، نماذج التقارير، سجلات المراجعة).
6. الإشراف على أرشفة المستندات وفقاً لمتطلبات الاعتماد.
7. تحليل نتائج التقييمات وتحديد الثغرات ومجالات التحسين.
8. إعداد تقارير المراجعة وتقديم التوصيات للإدارات المعنية.
9. متابعة تنفيذ خطط التحسين بعد التقييمات.
10. جمع البيانات وتحليلها لتقييم التقدم نحو أهداف الجودة.
11. تقديم مقترحات لتحسين النتائج بناءً على التحليلات.
12. إعداد المواد التوعوية (نشرات، أدلة إرشادية، عروض تقديمية).
13. متابعة أثر البرامج التدريبية على أداء أعضاء هيئة التدريس والموظفين.
14. متابعة التزام الأقسام بتوصيات وحدة الجودة.
15. الرد على استفسارات أعضاء هيئة التدريس حول أنظمة الجودة.
16. تنظيم اجتماعات دورية مع ممثلي الأقسام لمتابعة التطورات.
17. إعداد ملفات الاعتماد ومراجعة الوثائق المطلوبة قبل التقديم.
18. تصميم وتنفيذ استطلاعات الرضا (للطلاب، أعضاء هيئة التدريس، الموظفين).
19. تحليل نتائج الاستطلاعات وإعداد تقارير مفصلة.
20. زيارة كليات الجامعة المعتمدة للاستفادة من خبراتهم في مجال الجودة والإعتماد.